سياسة الإرجاع

نحن نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. وفي حال وجود أي مشكلة، إليك سياسة الإرجاع المعتمدة:

1. الحالات المقبولة للإرجاع

يُقبل إرجاع المنتج في الحالات التالية:

• إذا وصل المنتج تالفاً.

• إذا كان المنتج غير مطابق للوصف.

• إذا استلم العميل منتجاً مختلفاً عن طلبه.

2. مدة الإرجاع

يحق للعميل طلب الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

3. شروط قبول الإرجاع

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

• يجب إعادة المنتج بجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.

• تقديم صورة أو فيديو يوضح المشكلة (إن وجد).

4. طريقة التعويض

• يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر.

• أو استرجاع قيمته عبر تحويل بنكي أو حسب الاتفاق مع خدمة العملاء.

5. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات الرقمية أو المنسوخة مثل الفلاشات التعليمية بعد فتحها.

• المنتجات التي تظهر عليها علامات استعمال.